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2019年1月5日

カスターマーサポートスタッフ,2名募集!

業務内容
今までは営業やディレクターがサポート業務を兼務してきましたが、顧客数の増加・問い合わせ数の増加により、サポートが追いつかないため、新しくカスターマサポートの人員を募集することになりました。主にスポーツアルバムを作成するお客様の顧客サポートを行っていただきます。お客様は大学で部活動をしている学生や、スポーツをしている小学校〜高校生の保護者様がほとんどです。お客様の多くが初めて卒部アルバムを作成されますので、不安な点などを解消していく攻めのサポート業務を行っていただきます。

<具体的に何をするのか>
・商品の説明や案内
・アルバムのページ順番の作成
・アルバム用アンケートフォームの作成
・アルバムのデータ回収状況のチェック
・アルバムデータの校正業務
・顧客とのLINEやメール対応
・電話お問い合わせの対応
・資料請求の対応
・請求書の作成

などの業務になります。パソコンスキルは、基本的な事務スキル(入力、Excel、Word)ができれば大丈夫です。あとは先輩社員がOJTの中で指導してくれます。2〜3名の社員とアルバイト数名の5名〜10名のチームで業務を進めていきますので風通しが良く安心です。アルバイトは主婦の女性がほとんどです。

仕事のやりがい|
おそらくお客様の手元に一生残るものがアルバムです。そのアルバムの中でも、スポーツのアルバムは特別なものになります。泥臭い業務も多いですが、お客様の思い出の一部をお預かりする、とても責任感のあるやりがいのある仕事です。

仕事のきびしさ|
アルバムは納期仕事となり、繁忙期が存在します。特に11月〜3月はお客様とのやりとりが多くなりますので集中して業務をすすめていかなければなりません。またアルバムは紙物になりますので一つのミスで刷り直しなどのロスが生まれてしまいます。そういったことがなくなるよう注意を払って仕事を進めていきます。

応募資格|
<未経験・学歴不問>
基本的なPCスキルがある方(タイピングができればOKです)
※業界・職種の経験は問いません。意欲や人柄重視の採用を行ないます。

求める人材|一つでも当てはまればOK!
・顧客目線で丁寧な対応を心掛けることのできるかた
・明るく電話対応のできるかた(架電業務はございません。)
・スポーツに関わったお仕事に興味のあるかた
・成長志向の仲間と共に働きたいかた

勤務時間
9:00-18:00/10:00-19:00(休憩1時間)

勤務時間・曜日:
休日:年間休日120日 完全週休2日制(土・日) 祝日
休暇:年末年始休暇 夏期休暇 GW休暇 有給休暇 慶弔休暇

給与:
185000円~250000円 /月給

交通アクセス:
本社:大阪市北区中津3-7-3 ビルコ6F
アクセス:各線「中津」駅より徒歩3分

待遇・福利厚生:
賞与年1回(3月)、昇給年1回(11月)、交通費全額支給、 出張手当、 役職手当、 撮影手当、各種社会保険完備、服装自由、結婚祝、出産祝、入学祝、死亡弔慰金、スポーツジム

その他:
選考は、書類審査→1次面接→最終面接 の流れになります。一緒に長く働ける仲間を募集しますので、等身大のあなたのご応募をお待ちしております!
雇用形態: 正社員, 契約社員